Bối cảnh kinh doanh nhà thuốc thời hiện đại
Khi các chuỗi nhà thuốc lớn không ngừng mở rộng, thị trường dược phẩm ngày càng cạnh tranh khốc liệt hơn. Có đến 80% nhà thuốc bán lẻ đang gặp khó khăn trong việc giữ chân khách hàng do hành vi mua sắm của người tiêu dùng cũng đang thay đổi nhanh chóng, nhưng hầu hết lại không nhận ra điều đó? Nhiều nhà thuốc nhỏ lẻ sẽ dần mất đi lượng khách trung thành nếu không có một chiến lược giữ chân khách hàng phù hợp.
Lời giải nào cho bài toán giữ chân khách hàng và gia tăng doanh thu một cách bền vững trong năm 2025? Web Nhà Thuốc đã phối hợp cùng Dược phẩm Monapharm mở ra chuỗi hội thảo chuyên sâu “Giải pháp mới giữ chân khách hàng cho nhà thuốc năm 2025” – cơ hội vàng để các nhà thuốc nắm bắt xu hướng thị trường, áp dụng chiến lược kinh doanh hiệu quả và bứt phá về mặt doanh số.
Thông tin hội thảo
Thời gian: 13h30 – 15h30, Thứ Ba (ngày 18/03/2025)
Hình thức tham dự: Trực tuyến qua nền tảng Zoom
Chương trình có sự tham gia của:
- Host & Speake: Giám đốc Công ty TNHH Web Nhà Thuốc, Ông Nguyễn Thanh Tùng – chuyên gia với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin và hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực tư vấn phần mềm và giải pháp kinh doanh chuyên sâu cho nhà thuốc.
- Special Guest: Chủ chuỗi nhà thuốc Kim Anh, Dược sĩ Trần Thanh Hoàng – với hơn 20 năm kinh nghiệm trong công tác điều hành và phát triển chuỗi nhà thuốc.
Hội thảo “Giải pháp mới giữ chân khách hàng cho nhà thuốc năm 2025” dành cho đối tượng nào?
- Chủ nhà thuốc, quầy thuốc muốn cập nhật thông tin, tối ưu chiến lược kinh doanh để đưa ra giải pháp giữ chân khách hàng, phát triển nhà thuốc và tăng doanh thu.
- Nhân viên bán hàng, dược sĩ nhà thuốc muốn nâng cao kỹ năng tư vấn, nắm bắt tâm lý khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Nhà quản lý trong ngành dược muốn tìm hiểu giải pháp công nghệ mới nhất, tối ưu trong quản lý chuyên môn và chăm sóc khách hàng.
- Các đơn vị phân phối dược phẩm có mong muốn cập nhật, đón đầu xu hướng thị trường và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
Tại sao bạn không thể bỏ lỡ hội thảo này?
Chuỗi hội thảo kéo dài xuyên suốt năm 2025
Hội thảo sẽ diễn ra lần đầu vào ngày 18/03 và không chỉ dừng lại tại đó, đây là một chuỗi sự kiện được tổ chức hàng tháng xuyên suốt năm 2025, nhằm chia sẻ thông tin giúp các nhà thuốc từng bước tìm hiểu và nắm vững chiến lược mới nhất để phát triển bền vững.
Mỗi một hội thảo sẽ đem đến một chủ đề chuyên sâu khác nhau từ quản lý khách hàng, tối ưu doanh thu đến marketing và ứng dụng công nghệ trong điều hành và phát triển nhà thuốc.
Hội thảo sẽ giúp bạn
1. Hiểu rõ các thách thức nhà thuốc lẻ đang gặp phải
- Cạnh tranh khốc liệt: áp lực từ các chuỗi nhà thuốc không ngừng mở rộng mạnh mẽ.
- Mất khách hàng quen thuộc: khách hàng có nhiều sự lựa chọn và có thể dễ dàng chuyển sang các nhà thuốc khác nếu không có sự khác biệt hoặc trải nghiệm tốt khi mua hàng.
- Thiếu chiến lược chăm sóc, giữ chân khách hàng: nhà thuốc có thể mất đi lượng khách trung thành nếu không có chiến lực giữ chân khách hàng hiệu quả.
- Ứng dụng công nghệ chưa tối ưu: Công nghệ giúp nhà thuốc quản lý và chăm sóc khách hàng một cách dễ dàng, hiệu quả và tiện lợi hơn, nhưng nhiều nhà thuốc vẫn chưa tận dụng tối đa.
2. Những sai lầm phổ biến khiến khách không quay trở lại mua thuốc
- Dịch vụ chưa chuyên nghiệp: nhân viên thiếu kiến thức trong tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên sâu và chưa đưa đến trải nghiệm tối ưu cho người mua hàng.
- Không xây dựng dữ liệu khách hàng: nhà thuốc không lưu giữ thông tin người mua, thói quen mua sắm và không có sự liên kết để chăm sóc cá nhân hóa.
- Không duy trì mối quan hệ sau bán hàng: không đưa ra các trương trình ưu đãi, chăm sóc khách hàng hay lời nhắc tái mua thuốc và chăm sóc sức khỏe.
- Thiếu chiến lược marketing bài bản: chưa biết tận dụng các kênh online, mạng xã hội để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
3. Chiến lược giữ chân khách hàng 2025
- Áp dụng phần mềm quản lý khách hàng, xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng chuyên nghiệp giúp lưu trữ thông tin mua hàng, lịch sử giao dịch để đưa ra giải pháp chăm sóc tốt hơn.
- Dịch vụ tư vấn chuyên sâu, chuyên nghiệp: Đào tạo đội ngũ nhân viên nắm rõ kiến thức, hiểu rõ sản phẩm, nhu cầu khách hàng và tư vấn tận tâm.
- Ứng dụng công nghệ: Sử dụng các phần mềm vào quản lý và chăm sóc khách hàng bao gồm: gửi SMS hoặc email chăm sóc khách hàng, nhắc lịch tái mua thuốc hoặc thực phẩm bảo vệ sức khỏe.
- Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết: tạo các chương trình ưu đãi, tích điểm khi mua hàng để khách hàng có lý do quay lại.
- Tận dụng kênh online: phát triển website nhà thuốc, kênh fanpage, tạo nội dung giá trị về chăm sóc sức khỏe trên mạng xã hội để để thu hút, duy trì tương tác và giữ chân khách hàng.
4. Kết quả đạt được sau khi thực hiện đồng bộ giải pháp
- Giữ chân khách hàng và tăng tỷ lệ khách hàng quay lại lên đến 50%.
- Cải thiện doanh thu bền vững nhờ lượng khách hàng trung thành thường quay lại.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo dựng uy tín lâu dài và động lực phát triển nhà thuốc.
- Tăng hiệu quả quản lý khách hàng nhờ áp dụng công nghệ, giảm thiểu thất thoát doanh thu.
Quà tặng dành cho người tham gia chương trình
Nhà thuốc tham gia hội thảo sẽ nhận được một phần quả tri ân từ Dược phẩm Monapharm có giá trị bao gồm:
- Bộ sản phẩm mẫu của Monapharm giúp nhà thuốc trải nghiệm các sản phẩm chất lượng.
- Voucher ưu đãi đặc biệt khi trải nghiệm dịch vụ công nghệ của Web Nhà Thuốc và phân phối sản phẩm chất lượng từ Monapharm.
- Tài liệu hướng dẫn chiến lược giữ chân khách hàng độc quyền từ hội thảo.
Đôi nét về đơn vị tổ chức và đơn vị tài trợ chương trình
Chuỗi hội thảo “Chiến lược giữ chân khách hàng năm 2025” là sự kiện lớn được phối hợp tổ chức giữa Web nhà thuốc và Dược phẩm Monapharm nhằm đưa ra các giải pháp kinh doanh chiến lược để vận hành và phát triển nhà thuốc trong thời đại công nghệ.
Monapharm – Giải pháp chăm sóc sức khỏe dựa trên bằng chứng
Những giải pháp chăm sóc sức khỏe có cơ sở khoa học vững chắc có thể giúp tăng sự tin tưởng của người tiêu dùng với nhà thuốc trong bối cảnh thị trường dược phẩm ngày càng phát triển hiện nay. Hiểu được tâm lý khách hàng, Monapharm luôn mang đến những sản phẩm được nghiên cứu và phát triển dựa trên nền tảng khoa học bằng chứng, không chỉ cam kết về hiệu quả, đảm bảo chất lượng ổn định, đạt tiêu chuẩn kiểm định khắt khe của Bộ Y tế với mức giá thành hợp lý, mà còn đáp ứng chính xác nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng.
Monapharm giúp bạn tối ưu hóa lợi nhuận nhờ quy trình chuyển giao và phân phối trực tiếp, mang đến những sản phẩm đáng tin cậy cho người tiêu dùng và lợi ích kinh tế thiết thực cho người kinh doanh, giúp nhà thuốc phát triển vững mạnh, lâu dài.
Web Nhà Thuốc – Giải pháp công nghệ tiên phong cho nhà thuốc phát triển bền vững
Việc ứng dụng công nghệ vào quản lý và vận hành nhà thuốc trong thời đại số hóa không chỉ giúp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, mà còn mang lại thu doanh thu tối ưu cho nhà thuốc. Hiểu rõ điều này, Web Nhà Thuốc luôn tiên phong trong tiến trình chuyển đổi số, cung cấp các giải pháp công nghệ và phần mềm quản lý chuyên biệt dành cho ngành y tế, giúp nhà thuốc hoạt động chuyên nghiệp, hiệu quả và phát triển bền vững, đi lên.
Không chỉ đơn thuần là một đơn vị cung cấp phần mềm, Web Nhà Thuốc đã có gần 10 năm kinh nghiệm tư vấn chiến lược kinh doanh cho hàng nghìn nhà thuốc trên toàn quốc, luôn cùng đồng hành và là đối tác công nghệ đáng tin cậy trong hành trình xây dựng và phát triển.
Web Nhà Thuốc cam kết mang đến những giải pháp hiện đại và phù hợp nhất với từng nhà thuốc để tối ưu vận hành, bắt kịp xu hướng số hóa và gia tăng lợi nhuận một cách bền vững.
Đừng bỏ lỡ cơ hội nâng tầm nhà thuốc của bạn!
Đây là cơ hội vàng để tiếp cận “Chiến lược giữ chân khách hàng năm 2025” cùng những giải pháp mới nhất giúp nhà thuốc hoạt động và phát triển bền vững. Đăng ký ngay hôm nay để cập nhật những kiến thức quan trọng và nhận phần quà giá trị từ nhà tài trợ Monapharm!
Đăng ký ngay tại đây: https://zalo.me/g/rjgygp562
